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SK텔레콤의 고객센터(114)에 음성통화로 전화한 후 음성으로만 안내되던 내용을 화면으로도 제공받을 수 있도록 하는 애플리케이션입니다.
::주의사항
(1)SK텔레콤 고객센터 서비스 어플은 114로 전화를 거는 고객님께 ARS 각 메뉴에 해당하는 모바일T월드 페이지를 자동으로 띄워드리는 서비스로서, 휴대폰 바탕화면이나 어플서랍에 별도의 아이콘이 설치되지 않습니다.
(2)모바일 T월드를 설치하신 고객님께서는 굳이 114에 전화를 걸 필요없이 모바일 T월드를 실행하여 원하시는 서비스를 이용하실 수 있습니다.
::화면서비스 사용준비
(1) 모바일 T-world 최신 버전(2.0.0.3)을 설치합니다.
이때 본 애플리케이션(추가기능) 설치 여부를 물어보면 '확인'을 선택하세요.
(2) 설치된 모바일 T-world를 1회 실행합니다.
(※주의!! 본 애플리케이션이 아니라 모바일 T-world를 실행하셔야 합니다.
(3) 모바일 T-world의 아이디/비밀번호 자동로그인을 설정합니다.
(4) 이제 화면서비스를 이용할 준비가 끝났습니다.
::화면서비스 체험하기
(1) 114로 전화를 겁니다.
(2) '모바일 화면서비스는 1번, ARS는 2번을 눌러주세요' 라고 안내멘트가 나오면 1번을 선택합니다.
(3) 자동으로 모바일 T-world가 실행이 됩니다.
본 애플리케이션이 설치되어 있으면 114 메인 뿐만 아니라 각각의 서비스 메뉴 안에서도 안내된 상세 내용을 즉시 화면으로 보실 수 있습니다.
::화면서비스가 안될 때 확인사항
(1) 최신버전의 모바일 T-world를 설치하셨나요?
(2) 본 애플리케이션(SK텔레콤 고객센터 서비스)를 설치하셨나요?
(3) 본 애플리케이션 설치 후, 모바일 T-world를 한 번이라도 실행하셨나요?
(4) 모바일 T-world 자동로그인 기능이 꺼져있지는 않나요?
(5) ARS 이용시 음성인식 멘트가 나오진 않았나요?
(음성인식 서비스 제공 시에는 ARS 초기에 화면서비스가 제공되지 않습니다.)
::최종 버전정보 - SK텔레콤 고객센터 서비스 1.0
::업데이트 이력
1.0 SK텔레콤 고객센터 서비스 출시
::설치사양
안드로이드 2.1 이상 사용 가능
단, ICS(아이스크림샌드위치) 사용자는 신규 사용 불가
(기존 사용자가 ICS로 업그레이드 한 경우에는 서비스 사용이 가능하지만, ICS 사용자가 새로 이 애플리케이션을 설치하시면 서비스 이용이 불가능)
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